您是否碰到部門的流程都合理，但員工依然在抱怨流程問題？
中大咨詢端到端流程規劃打破部門職能邊界，以客戶價值為導向，關注從客戶需求的端到價值實現的端是否通暢，解決流程斷頭的問題，實現各環節首尾相連，全程貫通，為企業建立戰略與運營的對接關系，增進跨部門協同，提升運行效率，助力企業戰略落地。
— 您可能面臨的困惑 —
◆ 企業多級管理分工不清晰，多頭管理與無人管理現象并存；
◆ 機構和人員設置不合理、崗位職責不清，存在混崗、工作交叉重疊等現象，導致員工相互推諉；
◆ 缺乏書面的、清晰的、具有實操性的業務管理流程指導文件；
◆ 管理基礎薄弱，無論是硬件設施，還是服務人員、技能培訓等軟件設施都十分薄弱，提升基礎管理的任務十分繁重……
— 您將獲得的價值 —
◆?建立起流程驅動型組織；
◆?通過端到端的流程，實現機構間、部門間、崗位間的無縫銜接；
◆?提升經營效率，實現向業務賦能；
◆?支撐企業戰略落地與商業模式構建。
— 技術路徑 —
中大咨詢依托30年流程咨詢實踐經驗，結合世界領先的流程規劃方法論與工具，以及對數十個行業的標桿企業業務流程的深入研究與總結，同時兼顧數字時代對企業流程運營的新要求，在融合數字技術的基礎上，為客戶提供結合企業獨特性、行業屬性、業務場景、現實需求的端到端流程規劃。在項目實施過程中，中大咨詢以“提效率、控風險、強體系”為流程規劃理念，緊緊圍繞企業管理系統升級的主線，打破傳統的職能型運作模式和任務管控思維，強調協作、組織與賦能，建立流程驅動型組織，打造以信息技術為支撐的一站式服務平臺，為業務賦能，為客戶創造價值。
圖1 中大咨詢將幫助企業以流程管理體系建設實現管理系統升級
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中大咨詢將通過流程診斷、流程體系、流程梳理、流程優化、流程運營五個步驟，實現流程管理體系升級。
流程診斷：中大咨詢將綜合運用案頭分析、現場考察、人員訪談等方法，掌握企業的管理基礎，發展關鍵問題并剖析原因，明確流程管理體系建設的方向與重點；
流程體系：以問題為導向，以企業需求為核心，通過理解企業戰略目標，解讀企業商業模式，分析價值流，分解業務能力四步設計企業流程架構；
流程梳理：基于流程框架，圍繞企業業務包括及其發展戰略對戰略進行梳理分類，識別核心流程，繼而基于流程運行成熟度和效率的熱圖診斷，發現關鍵短板流程，深挖根源問題及其原因，明確流程優化思路；
流程優化：基于流程梳理，按照既定的優化路徑對流程進行規范，形成流程優化方案；
流程運營：建立流程運營保障體系，通過流程管理制度、流程運行監控等方式監控流程運行情況，識別流程改進優化點；通過流程穿越活動，鼓勵員工自主發現問題，以此作為企業持續的流程自我管理的開端。
— 服務內容?—
中大咨詢的流程管理體系強調契合企業的差異化競爭力建設，標桿實踐的導入，端到端的業務流轉，以及具象的表單與數據獲取機制設計。輸出的要素包括：
序號 | 服務內容 | 目標與收益 | 交付成果 |
1 | 流程現狀診斷 |
·? 梳理流程現狀 ·??明確流程優化方向
| ·??流程診斷及優化報告 |
2 | 流程管理機制建設 |
·??將流程管理工作例行化 ·??識別流程管理涉及部門，明確流程管理部門職責，明確考核機制 ·??建立流程全生命周期管理的流程
| ·??流程管理組織設計 ·??流程管理流程 ·??流程管理制度 ·??流程管理考核機制 |
3 | 流程架構設計 |
·??基于企業價值鏈，重塑流程框架，保障流程體系的整體性和邏輯關聯性，界定流程間的邊界
| ·??流程規劃 ·??流程架構設計 |
4 | 核心業務流程優化 （顧問式） |
·??對識別出的關鍵短板流程進行優化，并基于業務場景，制定規則，提高整體運營效率
| ·??關鍵短板流程的重新設計 |
5 | 核心管理流程優化 （教練式） |
·??培育內部流程管理工程師，賦予從流程架構規劃到流程涉及和優化的能力，為業務持續賦能
| ·??流程培訓課件 ·??流程優化培訓 ·??流程優化輔導 |
— 客戶見證 —
◆?粒上皇食品戰略規劃、人力資源優化、人才培養、流程重塑項目
◆?漢陽市政流程體系優化項目
◆?中交四航局制度流程體系優化項目
◆?四川水建制度流程優化
◆?創新戰略、組織、流程管理 | 四川成飛集成科技股份有限公司技術創新體系建設項目圓滿結束
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